Engajamento e Diálogo

Na Fundação Banco do Brasil, a transparência e o diálogo com nossos públicos são pilares fundamentais de nossa atuação. Para garantir que todas as partes interessadas tenham acesso às informações institucionais e possam se comunicar conosco de forma ágil e segura, disponibilizamos diversos canais de contato e mecanismos de prestação de contas.

Canais de Atendimento e Interação

Nosso portal na Internet é a principal plataforma de comunicação com o público. Nele, é possível encontrar:

Endereço, e-mail e telefones para contato direto.
A relação completa de nossos gestores e equipes.
Links para nossos perfis institucionais nas redes sociais, onde compartilhamos notícias, projetos e iniciativas em tempo real.

Além disso, mantemos o canal “Fale Conosco”, disponível no portal, para o tratamento de dúvidas, críticas, elogios e reclamações. Esse espaço é essencial para ouvirmos as demandas da sociedade e aprimorarmos continuamente nossos processos.

Ouvidoria e Canal de Denúncias

Comprometidos com a integridade e a ética, disponibilizamos dois canais especializados para o recebimento de denúncias e consultas, são eles a Ouvidoria Interna do Banco do Brasil e o Canal de Denúncia.

Atuação do Comitê de Ética

Independentemente do canal de entrada, as denúncias são acolhidas por nosso Comitê de Ética. Ao longo de 2024 tratamos de 5 casos, cada um deles foi analisado com rigor e imparcialidade, seguindo os princípios de transparência e justiça que norteiam nossa governança. Essa atuação reflete nosso compromisso em manter um ambiente íntegro e alinhado aos mais altos padrões éticos.

Compromisso com a Transparência

Como demonstração de nosso compromisso com a melhoria contínua das práticas de transparência, participamos voluntariamente do Painel GIFE de Transparência (https://paineldetransparencia.gife.org.br/o-painel). Nessa plataforma, disponibilizamos informações institucionais detalhadas, tornando públicas nossas ações, resultados e impactos. Essa iniciativa reforça nossa adesão aos princípios de governança, alinhados às melhores práticas internacionais.